システム監査技術者 2018年 午前2 問14
問題文
技術者倫理における集団思考の問題点として、アーヴィング・ジャニスが指摘した八つの兆候のうち、“心の警備”の説明として、適切なものはどれか。
選択肢
ア：集団に新しく加わったメンバなどが異議を唱える場合には、それを阻止して、集団を保護しようとする。（正解）
イ：自分の所属している集団は失敗することがなく、又は万が一失敗しても集団は存続すると考える。
ウ：他のメンバから特に意見が出されず、発言者以外の全メンバが沈黙している場合は、その意見が集団組織の一致した意見とみなす。
エ：反対する少数メンバがいる場合は、そのメンバに圧力を加えて統一した意見にさせる。
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集団思考の心の警備【午前2解説】
正解の理由
アーヴィング・ジャニスが指摘した集団思考の兆候の一つである「心の警備」とは、集団の意見や結束を守るために、反対意見や不都合な情報が集団に届くのを妨げることです。
アは、新しく加わったメンバなどが異議を唱えるのを阻止し、集団を保護しようとする行動を説明しています。これは、集団にとって不都合な情報や意見を遮る「心の警備」に当たります。
解法ステップ
- 「心の警備」という用語から、集団を外部の情報や反対意見から守ろうとする行動を連想します。
- 選択肢のうち、反対意見を集団に届かせないようにする説明を探します。
- 異議を唱える人を阻止して集団を保護するアが該当します。
選択肢別の誤答解説
- ア：異議を唱える人を阻止し、集団を保護しようとする行動です。「心の警備」の説明です。
- イ：集団は失敗しない、あるいは失敗しても存続できると考えることです。これは、集団が危険を過小評価する「無敵であるという幻想」に当たります。
- ウ：反対意見が出ないことを、全員が賛成している証拠とみなすことです。これは「全会一致の幻想」に当たります。
- エ：反対するメンバに圧力を加え、意見を統一させることです。これは「反対者への圧力」に当たります。「心の警備」のように情報を遮る行動とは区別します。
よくある誤解
- 「心の警備」を、集団の意見を守る行動全般と広く捉えすぎないようにしましょう。特に、反対者本人に圧力を加える行動とは区別が必要です。
- 沈黙を全員の賛成とみなすのは「全会一致の幻想」です。反対意見を遮る「心の警備」とは異なります。
- 「心の警備」は、本人が意識的に悪意をもって行うとは限りません。集団を守っているつもりで、不都合な情報を遮断する場合もあります。
補足コラム
集団思考は、集団の結束を重視するあまり、十分な検討をしないまま意思決定してしまう状態です。異論を避けたり、不都合な情報を排除したりすると、判断の誤りに気付きにくくなります。
対策として、反対意見を歓迎する雰囲気を作ることや、判断に関係する情報を幅広く集めることが重要です。
FAQ
Q. 「心の警備」と「反対者への圧力」はどう違いますか？
A. 「心の警備」は、反対意見や不都合な情報が集団に届くのを妨げる行動です。「反対者への圧力」は、反対する人に直接圧力をかけ、意見を変えさせようとする行動です。
A. 「心の警備」は、反対意見や不都合な情報が集団に届くのを妨げる行動です。「反対者への圧力」は、反対する人に直接圧力をかけ、意見を変えさせようとする行動です。
Q. 新しく加わった人の意見だけが対象ですか？
A. いいえ。新しいメンバに限らず、集団に不都合な意見や情報を遮ろうとする行動が該当します。
A. いいえ。新しいメンバに限らず、集団に不都合な意見や情報を遮ろうとする行動が該当します。
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