システム監査技術者 2021年 午前2 問11

サービス可用性の計算【午前2解説】

正解の理由

解法ステップ

1. 1日のサービス提供時間を求めます。
   $20-6=14$時間です。
2. 1か月のサービス提供予定時間を求めます。
   $14\times 30=420$時間です。
3. サービス提供時間内の停止時間を差し引きます。
   稼働時間は$420-7=413$時間です。
4. 稼働時間をサービス提供予定時間で割り、百分率にします。
   $\frac{413}{420}\times 100=98.333\dots \%$です。
5. 指定どおり小数第2位を四捨五入し、98.3％とします。

選択肢別の誤答解説

• ア：95.7％
  サービス提供時間外の修復時間やメンテナンス時間まで、停止時間として差し引いた場合などに生じる値です。可用性の計算では、サービス提供予定時間内の停止だけを考えます。
• イ：97.6％
  サービス提供時間外の時間を分母に含めるなど、サービス提供時間の範囲を誤って計算した場合に近い値になります。分母はサービス提供予定時間の420時間です。
• ウ：98.3％
  サービス提供時間内の停止時間7時間だけを差し引いて計算した値です。
• エ：99.0％
  サービス提供時間内の停止時間を小さく見積もるなど、停止時間の扱いを誤った場合に近い値です。停止時間は7時間すべて差し引きます。

よくある誤解

• 修復にかかった時間はすべて停止時間になる
  修復時間のうち、サービス提供時間内に発生した停止だけが可用性に影響します。サービス提供時間外の修復時間は、今回の計算では差し引きません。
• メンテナンス時間は必ず停止時間に含める
  サービス提供時間外のメンテナンスは、サービスを提供する予定の時間に含まれないため、可用性の計算対象外です。
• 分母は1か月の日数や24時間を基準にする
  この問題では、サービス提供時間帯である毎日14時間が基準です。24時間×30日ではありません。

補足コラム

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