システム監査技術者 2021年 午前2 問23

互換性と利用時の品質【午前2解説】

正解の理由

解法ステップ

1. 「保守作業者の利用時の品質」に注目します。
2. 保守作業者は、保守対象と周辺のツールやシステムを組み合わせて作業すると考えます。
3. 製品同士の共存や情報交換、連携のしやすさを表す特性を選びます。
4. これに当たるのは、互換性です。

選択肢別の誤答解説

• ア：機能適合性
  製品が利用者の明示的・暗黙的なニーズを満たす機能を備えているかを表します。保守作業に必要な機能も重要ですが、周辺のツールやシステムとの連携を直接表す特性ではありません。
• イ：互換性
  製品が他の製品やシステムと情報を交換したり、共存して動作したりできるかを表します。保守作業者が外部のツールや環境と連携して作業するため、利用時の品質に大きく関係します。
• ウ：使用性
  利用者が製品を理解し、操作しやすいかを表します。操作の分かりやすさは保守作業者にも重要ですが、この問題で問われている作業環境との連携に対応する特性ではありません。
• エ：性能効率性
  製品が使用する時間や資源に対して、どれだけ適切な性能を発揮するかを表します。処理速度や資源利用の効率に関する特性であり、他製品との連携性とは異なります。

よくある誤解

• 「保守作業者なら保守性」と決めつける
  保守性は製品を修正・改善しやすいかに関する特性です。この問題の選択肢にはなく、問われているのは保守作業者の利用時の品質に影響する製品品質特性です。
• 「使う人に関係するなら使用性」と考える
  使用性も利用時の品質に影響しますが、設問では保守作業者の作業環境との連携がポイントです。
• 互換性を、単に同じ製品同士で動くことだと考える
  互換性には、他の製品と共存できることや、情報を交換して連携できることも含まれます。

補足コラム

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