システム監査技術者 2022年 午前2 問23

参照モードの文書要求事項【午前2解説】

正解の理由

解法ステップ

1. 問題文から、参照モードの対象が「ソフトウェアの機能に慣れている利用者」だと確認します。
2. 参照モードの目的が「特定の情報への迅速なアクセス」であることに注目します。
3. 各選択肢が、必要な情報を検索・確認するための記述か、初心者に作業を教えるための記述かを見分けます。
4. エラーの識別・原因・対処を示すアが、参照モードの目的に合致します。

選択肢別の誤答解説

• ア：エラーの内容や原因、是正処置を確認できるため、利用者が必要な情報にすばやくアクセスする参照モードに適しています。
• イ：一般的な作業で使う命令だけに情報を限定する記述です。参照モードでは、選択した要素について必要な事実を広く確認できることが求められるため、「一般的な作業の命令だけ」という限定は適しません。
• ウ：簡単な作業から複雑な作業へ、初期作業から後続作業へと順序立てて説明する構成です。これは作業の進め方を教える教習モードに適した考え方です。
• エ：経験の少ない利用者が作業を遂行できるよう、必要最小限の情報を示す内容です。初心者を支援する教習モードに適しています。

よくある誤解

• 「詳しい情報なら、どの利用モードにも同じように適する」と考える
  情報の量だけでなく、利用者の経験や文書の目的で判断します。参照モードでは、必要な事実をすばやく探せることが重要です。
• 「作業の順序を分かりやすく示すのは参照モード」と考える
  手順を順番に教える構成は、利用者が作業を学ぶ教習モードに向いています。
• 「最小限の情報」という表現を、参照モードの特徴と捉える
  選択肢エのように、経験の少ない利用者が作業を行えるように情報を絞るのは、教習モードの考え方です。

補足コラム

FAQ