登録販売者 2026年 北海道・東北 問16

販売時のコミュニケーション【登録販売者解説】

正解の理由

解法ステップ

1. aの「情報提供を受けた当人」と「実際に使用する人」が同じとは限らない、という点に注目します。手引きに示された販売時の確認事項と一致します。
2. bの「全ての一般用医薬品」という範囲を確認します。登録販売者が販売や情報提供等を担う医薬品の範囲と合っているかが判断の鍵です。
3. cの「配慮する必要はない」という否定表現を確認します。手引きは、コミュニケーションの機会を継続的に確保するための配慮を重要としています。
4. dは、常備薬として購入される場合もあることと、すぐに使用する状況かどうかを把握する点が手引きと合っています。正しいa・dの組を選びます。

選択肢別の誤答解説

• a：正しい
  一般用医薬品では、説明を受ける人と実際に使う人が異なることがあります。家族など、使用者の状況を踏まえて販売時のコミュニケーションを考える必要があります。
• b：誤り
  ×「全ての一般用医薬品」→ ○「第二類医薬品及び第三類医薬品」
  登録販売者が販売や情報提供等を担う観点から、セルフメディケーションを支援する姿勢が基本です。「全て」と範囲を広げている点が誤りです。
• c：誤り
  ×「継続的に確保されるよう配慮する必要はない」→ ○「継続的に確保されるよう配慮することも重要」
  使用状況は変化する可能性があります。そのため、販売時のコミュニケーションの機会を継続的に確保できるよう配慮します。
• d：正しい
  一般用医薬品は家庭の常備薬として購入されることもあります。購入時点ですぐに使うとは限らないため、使用する状況にあるか把握するよう努めることが望ましいです。

よくある誤解

• 「全て」「必ず」などの範囲を広げる言葉は要注意です。bは、登録販売者の役割を一般用医薬品すべてに広げています。
• 「配慮する必要はない」のような否定表現は、手引きの内容と逆になっていないかを確認します。cは、継続的なコミュニケーションへの配慮を否定しています。
• 販売時に説明を受けた人が、必ず使用者だと思い込まないようにします。購入者と使用者が異なる場合もあります。

補足コラム

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