応用情報技術者 2010年 春期 午前2 問66
問題文
企業の事業活動を機能ごとに主活動と支援活動に分け、企業が顧客に提供する製品やサービスの利益は、どの活動で生み出されているかを分析する手法はどれか。
選択肢
ア：3C分析
イ：SWOT分析
ウ：バリューチェーン分析（正解）
エ：ファイブフォース分析
企業の事業活動を機能ごとに主活動と支援活動に分け、企業が顧客に提供する製品やサービスの利益は、どの活動で生み出されているかを分析する手法はどれか【午前2 解説】
要点まとめ
- 結論：企業の活動を主活動と支援活動に分け、利益創出の源泉を分析する手法はバリューチェーン分析です。
- 根拠：バリューチェーン分析はマイケル・ポーターが提唱し、企業の価値創造プロセスを細分化して効率化や競争優位の発見に役立ちます。
- 差がつくポイント：3C分析やSWOT分析は外部環境や戦略全般の分析に使い、ファイブフォース分析は業界構造の理解に特化している点を押さえましょう。
正解の理由
ウ: バリューチェーン分析は、企業の事業活動を「主活動（例：物流、製造、販売）」と「支援活動（例：人事、技術開発）」に分け、それぞれがどのように価値を生み出しているかを分析します。これにより、どの活動が利益に貢献しているかを明確にし、改善点や競争優位の源泉を特定できます。問題文の「主活動と支援活動に分けて利益を分析する」という条件に完全に合致します。
よくある誤解
3C分析やSWOT分析は企業の外部環境や戦略全体を分析する手法であり、企業内部の活動を機能別に分けて利益創出を分析するものではありません。
解法ステップ
- 問題文の「主活動と支援活動に分ける」というキーワードに注目する。
- それが示すのは企業内部の活動分析であることを理解する。
- 選択肢の中で企業内部の価値創造プロセスを分析する手法を探す。
- バリューチェーン分析が該当することを確認する。
- 他の選択肢の特徴と比較して誤りを排除する。
選択肢別の誤答解説
- ア: 3C分析
顧客（Customer）、競合（Competitor）、自社（Company）の3つの視点から外部環境を分析する手法で、企業内部の活動分解は行いません。 - イ: SWOT分析
強み（Strength）、弱み（Weakness）、機会（Opportunity）、脅威（Threat）を整理し戦略立案に活用しますが、活動の機能別分析ではありません。 - ウ: バリューチェーン分析
正解。企業の活動を主活動と支援活動に分け、価値創造の源泉を分析します。 - エ: ファイブフォース分析
業界の競争環境を「新規参入の脅威」「代替品の脅威」など5つの力で分析し、企業内部の活動分析ではありません。
補足コラム
バリューチェーン分析は、企業の価値創造活動を細分化し、どの部分でコスト削減や差別化が可能かを探るための重要なフレームワークです。ITシステムの導入や業務プロセス改善の際にも活用され、経営戦略と現場の連携を強化します。
FAQ
Q: バリューチェーン分析はどのような業種でも使えますか？
A: はい、製造業だけでなくサービス業やIT業など幅広い業種で価値創造の分析に活用可能です。
A: はい、製造業だけでなくサービス業やIT業など幅広い業種で価値創造の分析に活用可能です。
Q: 3C分析とバリューチェーン分析はどちらが先に行われるべきですか？
A: 3C分析は外部環境の理解に役立つため、戦略立案の初期段階で行い、その後バリューチェーン分析で内部活動を詳細に検討するのが一般的です。
A: 3C分析は外部環境の理解に役立つため、戦略立案の初期段階で行い、その後バリューチェーン分析で内部活動を詳細に検討するのが一般的です。
関連キーワード: バリューチェーン分析、主活動、支援活動、価値創造、競争優位、マイケル・ポーター
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