応用情報技術者 2016年 秋期 午前2 問67
問題文
ベンチマーキングを説明したものはどれか。
選択肢
ア：企業内に散在している知識を共有化し、 全体の問題解決力を高めていく経営を行う。
イ：迅速な意思決定のために、 組織の階層をできるだけ少なくしたフラット型の組織構造によって経営を行う。
ウ：優れた業績を上げている企業などとの比較分析を行い、結果を自社の経営改革に活用する。（正解）
エ：他社にはまねのできない、 企業独自のノウハウや技術などの強みを核とした経営を行う。
ベンチマーキングとは何か【午前2 解説】
要点まとめ
- 結論：ベンチマーキングは優れた他社の業績やプロセスを比較分析し、自社の改善に活かす手法です。
- 根拠：他社の成功事例を具体的に調査・分析し、自社の経営改革や業務改善に反映させる点が特徴です。
- 差がつくポイント：単なる情報共有や組織構造の話ではなく、他社との比較を通じて自社の課題解決に結びつける点を理解しましょう。
正解の理由
選択肢ウは「優れた業績を上げている企業などとの比較分析を行い、結果を自社の経営改革に活用する」とあり、ベンチマーキングの本質を正確に表しています。ベンチマーキングは他社の優れた取り組みを基準（ベンチマーク）として自社の改善に役立てる手法であり、経営改革や業務改善の具体的な方法として広く用いられています。
よくある誤解
ベンチマーキングは単なる情報共有や組織構造の変更ではありません。自社独自の強みを守ることとも異なり、他社との比較を通じて改善点を見つける活動です。
解法ステップ
- 問題文の「ベンチマーキング」の意味を確認する。
- 選択肢の内容が「他社との比較分析」に関するものかを見極める。
- 「経営改革に活用する」という点があるかをチェック。
- 他の選択肢がベンチマーキングの定義に合致しないことを確認。
- 最も適切な選択肢を選ぶ。
選択肢別の誤答解説
- ア：企業内の知識共有はナレッジマネジメントの説明であり、ベンチマーキングとは異なります。
- イ：フラット型組織の説明であり、組織構造に関する内容でベンチマーキングではありません。
- ウ：正解。優れた他社との比較分析を行い、自社の経営改革に活用することを示しています。
- エ：企業独自の強みを核とした経営はコアコンピタンスの説明であり、ベンチマーキングとは異なります。
補足コラム
ベンチマーキングは製造業だけでなくサービス業やIT業界でも活用され、業務プロセスの改善や品質向上に役立ちます。単なる模倣ではなく、自社の状況に合わせて最適化することが重要です。
FAQ
Q: ベンチマーキングはどのような場面で使われますか？
A: 他社の優れた業務プロセスや経営手法を参考にして、自社の改善や改革を進める際に使われます。
A: 他社の優れた業務プロセスや経営手法を参考にして、自社の改善や改革を進める際に使われます。
Q: ベンチマーキングとコアコンピタンスの違いは何ですか？
A: ベンチマーキングは他社との比較による改善手法、コアコンピタンスは自社独自の強みや技術を指します。
A: ベンチマーキングは他社との比較による改善手法、コアコンピタンスは自社独自の強みや技術を指します。
関連キーワード: ベンチマーキング、経営改革、業務改善、コアコンピタンス、ナレッジマネジメント
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