応用情報技術者 2017年 春期 午前2 問67
問題文
SCMの目的はどれか。
選択肢
ア：顧客情報や購買履歴、クレームなどを一元管理し、きめ細かな顧客対応を行う ことによって、良好な顧客関係の構築を目的とする。
イ：顧客情報や商談スケジュール、進捗状況などの商談状況を一元管理することに よって、営業活動の効率向上を目的とする。
ウ：生産、販売、在庫管理、財務会計、人事管理など基幹業務のあらゆる情報を統 合管理することによって、経営効率の向上を目的とする。
エ：複数の企業や組織にまたがる調達から販売までの業務プロセス全ての情報を統 合的に管理することによって、コスト低減や納期短縮などを目的とする。（正解）
SCMの目的はどれか【午前2 解説】
要点まとめ
- 結論：SCMの目的は複数企業の調達から販売までの業務プロセスを統合管理し、コスト低減や納期短縮を図ることです。
- 根拠：SCM（サプライチェーンマネジメント）は、サプライチェーン全体の最適化を目指し、企業間の連携強化と効率化を重視します。
- 差がつくポイント：SCMは単一企業の内部管理ではなく、複数企業をまたぐ業務プロセス全体の統合管理である点を理解することが重要です。
正解の理由
選択肢エは「複数の企業や組織にまたがる調達から販売までの業務プロセス全ての情報を統合的に管理することによって、コスト低減や納期短縮などを目的とする」とあり、SCMの本質を正確に表しています。SCMはサプライチェーン全体の効率化を目指し、企業間の情報共有や連携を通じて最適な物流や生産計画を実現します。
よくある誤解
SCMは単に社内の生産管理や営業支援を指すものではなく、複数企業間の連携を含む広範な業務プロセスの管理である点を誤解しやすいです。
解法ステップ
- SCMの略称「Supply Chain Management」の意味を確認する。
- サプライチェーンが複数企業の調達から販売までの流れであることを理解する。
- 選択肢の内容が単一企業の管理か複数企業の連携かを見極める。
- コスト低減や納期短縮などの目的がSCMの典型的な目標であることを確認する。
- これらの条件を満たす選択肢を選ぶ。
選択肢別の誤答解説
- ア：顧客情報の一元管理はCRM（顧客関係管理）の目的であり、SCMとは異なります。
- イ：営業活動の効率化はSFA（営業支援システム）の目的で、SCMの範囲外です。
- ウ：基幹業務の統合管理はERP（統合基幹業務システム）の目的で、SCMとは異なります。
- エ：複数企業にまたがる調達から販売までの業務プロセスを統合管理し、コスト低減や納期短縮を目指すため、SCMの正しい説明です。
補足コラム
SCMは製造業を中心に発展し、原材料の調達から製品の配送までの全工程を最適化します。IT技術の進展により、リアルタイムでの情報共有や需要予測が可能となり、在庫削減やリードタイム短縮に大きく貢献しています。
FAQ
Q: SCMとERPの違いは何ですか？
A: SCMはサプライチェーン全体の連携と最適化を目的とし、ERPは企業内部の基幹業務を統合管理するシステムです。
A: SCMはサプライチェーン全体の連携と最適化を目的とし、ERPは企業内部の基幹業務を統合管理するシステムです。
Q: CRMとSCMはどのように異なりますか？
A: CRMは顧客情報の管理と顧客関係強化に焦点を当て、SCMは製品の調達から販売までのサプライチェーン全体の効率化を目指します。
A: CRMは顧客情報の管理と顧客関係強化に焦点を当て、SCMは製品の調達から販売までのサプライチェーン全体の効率化を目指します。
関連キーワード: サプライチェーンマネジメント、SCM, コスト削減、納期短縮、物流管理、企業間連携、生産管理、需要予測
\ せっかくなら /
応用情報技術者を
クイズ形式で学習しませんか？
クイズ画面へ遷移する→
すぐに利用可能！