応用情報技術者 2018年 秋期 午前2 問67
問題文
SCMの目的はどれか。
選択肢
ア：顧客情報や購買履歴、 クレームなどを一元管理し、 きめ細かな顧客対応を行うことによって、 良好な顧客関係の構築を目的とする。
イ：顧客情報や商談スケジュール、 進捗状況などの商談状況を一元管理することによって、営業活動の効率向上を目的とする。
ウ：生産、販売、在庫管理、 財務会計、 人事管理など基幹業務のあらゆる情報を統合管理することによって、 経営効率の向上を目的とする。
エ：複数の企業や組織にまたがる調達から販売までの業務プロセス全ての情報を統合的に管理することによって、 コスト低減や納期短縮などを目的とする。（正解）
SCMの目的はどれか【午前2 解説】
要点まとめ
- 結論：SCMは複数企業の調達から販売までの業務を統合管理し、コスト削減や納期短縮を目指します。
- 根拠：SCM（サプライチェーンマネジメント）は、サプライチェーン全体の最適化を通じて効率化を図る手法です。
- 差がつくポイント：SCMは単一企業の内部管理ではなく、企業間の連携と情報共有に重点がある点を理解しましょう。
正解の理由
選択肢エは「複数の企業や組織にまたがる調達から販売までの業務プロセス全ての情報を統合的に管理し、コスト低減や納期短縮を目的とする」と述べています。これはSCMの本質であり、サプライチェーン全体の効率化を目指すため、正解です。
よくある誤解
SCMを単に社内の生産管理や顧客管理と混同しがちですが、SCMは企業間の連携を重視する点が異なります。
解法ステップ
- SCMの略称「Supply Chain Management」の意味を確認する。
- サプライチェーンが複数企業の連携を指すことを理解する。
- 選択肢の内容が企業間の業務プロセス全体の管理かどうかを見極める。
- コスト削減や納期短縮などの目的が明示されているか確認する。
- これらの条件を満たす選択肢を選ぶ。
選択肢別の誤答解説
- ア：顧客情報の一元管理はCRMの目的であり、SCMとは異なります。
- イ：営業活動の効率化はSFA（営業支援システム）の目的で、SCMとは範囲が違います。
- ウ：基幹業務の統合管理はERPの目的で、SCMの範囲より広く社内中心です。
- エ：複数企業にまたがる調達から販売までの統合管理で、SCMの定義に合致します。
補足コラム
SCMは製造業を中心に発展し、原材料の調達から製品の配送までの全工程を最適化します。IT技術の進展によりリアルタイムで情報共有が可能となり、在庫削減やリードタイム短縮に貢献しています。
FAQ
Q: SCMとERPの違いは何ですか？
A: ERPは主に社内の基幹業務統合を目的とし、SCMは複数企業間のサプライチェーン全体の最適化を目指します。
A: ERPは主に社内の基幹業務統合を目的とし、SCMは複数企業間のサプライチェーン全体の最適化を目指します。
Q: SCMの導入効果は何ですか？
A: コスト削減、納期短縮、在庫最適化、顧客満足度向上などが期待できます。
A: コスト削減、納期短縮、在庫最適化、顧客満足度向上などが期待できます。
関連キーワード: SCM, サプライチェーンマネジメント、コスト削減、納期短縮、企業間連携、ERP, CRM, SFA
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