応用情報技術者 2019年 春期 午前2 問55
問題文
ITIL2011editionによれば,ITサービス継続性管理における復旧オプションのうち、段階的復旧(コールドスタンバイ)はどれか。
選択肢
ア：遠隔地のデータセンタに機器を設置できる場所を確保しておき、災害時にはコンピュータ機器を設置し、ソフトウェアのセットアップやデータの復元を行ってITサービスを復旧させる。（正解）
イ：遠隔地のデータセンタに本稼働システムと同一構成の機器を準備するとともに、本稼働システムのデータをバックアップしておき、災害時にはその遠隔地のデータセンタに切り替えてITサービスを復旧させる。
ウ：災害時のIT資源の相互利用について他の組織と合意しておき、災害時には他の組織のIT資源を利用してITサービスを復旧させる。
エ：同時に被災する可能性がほとんどない複数のデータセンタにシステムを分散して稼働させることによって、一部のデータセンタが被災しても顧客に対するサービスの深刻な停止を引き起こすことなく,ITサービスを即時に復旧させる。
ITIL2011editionによるITサービス継続性管理の復旧オプション【午前2 解説】
要点まとめ
- 結論：段階的復旧（コールドスタンバイ）は、災害時に機器設置やセットアップを行い復旧する方式である。
- 根拠：ITIL2011editionでは、コールドスタンバイは事前に機器を設置せず、災害発生後に準備を始める復旧オプションと定義されている。
- 差がつくポイント：復旧速度やコストの違いを理解し、コールドスタンバイは復旧に時間がかかるがコストが低い点を押さえることが重要。
正解の理由
アは「遠隔地に機器設置場所を確保し、災害時に機器設置やソフトウェアセットアップを行う」とあり、これは段階的復旧（コールドスタンバイ）の特徴に合致します。事前に機器を設置せず、災害発生後に準備を始めるため、復旧までに時間がかかるがコストは抑えられます。
よくある誤解
コールドスタンバイは「すぐに復旧できない＝使えない」と誤解されがちですが、コスト効率を重視した復旧戦略の一つです。即時復旧を求める場合はホットスタンバイなど他の方式を選択します。
解法ステップ
- ITILの復旧オプションの特徴を確認する。
- コールドスタンバイは「機器設置やセットアップを災害後に行う」ことを理解する。
- 選択肢の中で「災害時に機器設置やセットアップを行う」記述を探す。
- それがアの選択肢であることを確認し、正解とする。
選択肢別の誤答解説
- イ：本稼働システムと同一構成の機器を準備し、即時切り替え可能なためホットスタンバイに該当し、コールドスタンバイではない。
- ウ：他組織のIT資源を利用する方式で、コールドスタンバイとは異なる相互利用型の復旧策。
- エ：複数データセンタで同時稼働し即時復旧可能な方式で、ホットスタンバイやマルチサイト冗長構成に該当する。
補足コラム
ITILのITサービス継続性管理では、復旧オプションとして「ホットスタンバイ」「ウォームスタンバイ」「コールドスタンバイ」があり、復旧時間とコストのバランスで選択されます。コールドスタンバイはコストが低い反面、復旧に時間がかかるため、サービスレベルに応じて適切な方式を選ぶことが重要です。
FAQ
Q: コールドスタンバイとウォームスタンバイの違いは何ですか？
A: コールドスタンバイは機器設置やセットアップを災害後に行うのに対し、ウォームスタンバイは機器は設置済みでデータ同期など一部準備がされている状態です。
A: コールドスタンバイは機器設置やセットアップを災害後に行うのに対し、ウォームスタンバイは機器は設置済みでデータ同期など一部準備がされている状態です。
Q: なぜコールドスタンバイは復旧に時間がかかるのですか？
A: 機器の設置やソフトウェアのセットアップ、データ復元を災害後に行うため、準備に時間が必要だからです。
A: 機器の設置やソフトウェアのセットアップ、データ復元を災害後に行うため、準備に時間が必要だからです。
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