応用情報技術者 2022年 春期 午前2 問65

使用性（ユーザビリティ）【午前2解説】

正解の理由

解法ステップ

1. 設問のキーワードを把握する：「使用性（ユーザビリティ）」が問われていると仮定する。
2. 各選択肢の主旨を短く要約する：
   • ア：学習・習得時間（トレーニングで操作可能）
   • イ：処理時間（バッチ完了時間）
   • ウ：移行期間（システム切替時間）
   • エ：復旧時間（災害時の復旧目標）
3. 非機能品質の分類と照合する：学習性→使用性、処理時間→性能効率、移行→移行性/保守性、復旧→可用性/回復性。
4. 一致するものを選ぶ：学習性に直接対応するのはア。

選択肢別の誤答解説

• ア：正答。ユーザが短時間で使えるようになるという「学習性（learnability）」を示し、使用性の典型的指標です。
• イ：誤り。夜間バッチ処理が8時間以内で終わるという要件は「処理性能」や「性能効率（performance efficiency）」に該当します。応答時間やスループット、資源利用率など性能に関する非機能要件です。
• ウ：誤り。現行システムから新システムへの移行時間は「移行性（移行容易性）」や「運用性／保守性」に関係します。展開・導入の容易さや移行作業の可否を示す要素で、使用性とは別です。
• エ：誤り。大規模災害後の「144時間以内に復旧」はRTO（復旧時間目標）に相当し、「可用性」や「回復性（resilience／recoverability）」の評価指標です。

よくある誤解

• 非機能要件＝すべてシステム内部の性能指標、と思い込む誤解：使用性はユーザ視点の品質であり、「ユーザが操作できるか」を示す要件も非機能要件に含まれます。
• 時間が出てくるとすべて可用性や性能に見える：学習時間（習得）と処理時間（バッチ完了）や復旧時間は意味合いが異なります。文脈（誰に、何のための時間か）で分類すること。

補足コラム

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