応用情報技術者 2022年 春期 午前2 問65
問題文
非機能要件の使用性に該当するものはどれか。
選択肢
ア：4 時間以内のトレーニングを受けることで、新しい画面を操作できるようになること（正解）
イ：業務量がピークの日であっても、8時間以内で夜間バッチ処理を完了できること
ウ：現行のシステムから新システムに 72時間以内で移行できること
エ：地震などの大規模災害時であっても、144 時間以内にシステムを復旧できること
非機能要件の使用性に該当するものはどれか【午前2 解説】
要点まとめ
- 結論：使用性はユーザーがシステムをどれだけ容易に使えるかを示し、アの「4時間以内のトレーニングで操作可能」が該当します。
- 根拠：非機能要件の使用性は操作のしやすさや学習の容易さを評価し、性能や復旧時間とは異なります。
- 差がつくポイント：性能や可用性と混同せず、ユーザー体験に直結する「使いやすさ」に注目することが重要です。
正解の理由
アは「4時間以内のトレーニングで新しい画面を操作できるようになること」とあり、これはユーザーがシステムを習得しやすいかどうか、つまり使用性（Usability）に関する要件です。
イ、ウ、エはそれぞれ処理時間や復旧時間に関する性能や信頼性の要件であり、使用性とは異なります。
イ、ウ、エはそれぞれ処理時間や復旧時間に関する性能や信頼性の要件であり、使用性とは異なります。
よくある誤解
使用性は単に「速さ」や「処理能力」ではなく、ユーザーがどれだけ簡単に操作できるかを指します。性能要件と混同しやすい点に注意が必要です。
解法ステップ
- 非機能要件の代表的な種類を理解する（性能、信頼性、使用性など）。
- 使用性は「使いやすさ」「学習のしやすさ」「操作の容易さ」に関する要件であることを確認。
- 各選択肢の内容を「ユーザーの操作性か」「システムの処理性能か」「復旧時間か」で分類。
- 使用性に該当する選択肢を選ぶ。
選択肢別の誤答解説
- ア: 正解。トレーニング時間で操作可能になる点が使用性に該当。
- イ: 処理時間に関する性能要件であり、使用性ではない。
- ウ: システム移行時間の要件で、信頼性や運用性に近いが使用性ではない。
- エ: 災害時の復旧時間に関する信頼性・可用性の要件であり、使用性とは異なる。
補足コラム
非機能要件はシステムの品質特性を示し、ISO/IEC 25010などの国際標準では使用性は「効率性」「満足度」「学習性」など複数の側面から評価されます。使用性を高めることはユーザー満足度向上に直結します。
FAQ
Q: 使用性と性能はどう違いますか？
A: 使用性はユーザーがシステムを使いやすいかどうか、性能は処理速度や応答時間などシステムの能力を指します。
A: 使用性はユーザーがシステムを使いやすいかどうか、性能は処理速度や応答時間などシステムの能力を指します。
Q: 非機能要件の例は他にありますか？
A: 可用性、信頼性、保守性、セキュリティなどがあり、使用性はその一つです。
A: 可用性、信頼性、保守性、セキュリティなどがあり、使用性はその一つです。
関連キーワード: 非機能要件、使用性、ユーザビリティ、システム品質、トレーニング時間
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