応用情報技術者 2024年 秋期 午前2 問63
問題文
業務改善の4原則としての Eliminate, Combine, Rearrange, Simplify は、業務改善を実現する上での視点を示すものである。次の業務改善例のうち、Rearrange を適用したものはどれか。
選択肢
ア：経費精算申請業務において、 決裁に不要な人を申請フローから外し、決裁までに要する時間を短縮した。
イ：商品配送ルートを可視化した結果、 移動距離の無駄が発見された。 そこで配送順を入れ替えることで、一日に配送できる件数を向上させた。（正解）
ウ：表計算ソフト上で各項目を手入力していたが、一つの項目を入力すれば他の関連項目が自動計算できるように関数を設定し、 作業効率を向上させた。
エ：複数部門が集まる会議の議事録を、各部門のスタッフが、それぞれ独自に作成していた。各部門での作成をやめ、代表者1名が作成し、 部門間で共有した。
業務改善の4原則（Eliminate, Combine, Rearrange, Simplify）【午前2 解説】
要点まとめ
- 結論：Rearrangeは業務の順序や配置を見直し、効率化を図る手法であり、配送順の入れ替えが該当します。
- 根拠：Rearrangeは「順序の変更」による無駄削減や効率向上を目的とし、業務フローや作業手順の再配置が特徴です。
- 差がつくポイント：単に不要な工程を削除するEliminateや、作業をまとめるCombine、作業の簡素化Simplifyと混同しないことが重要です。
正解の理由
選択肢イは「配送順を入れ替える」という業務の順序変更を行い、移動距離の無駄を削減して配送効率を向上させています。これはRearrangeの典型的な適用例であり、業務の流れや手順を再配置することで改善を図っています。
よくある誤解
Rearrangeは単に不要な工程を削除することではなく、業務の順序や配置を変えることです。順序変更と作業の統合や削減を混同しやすい点に注意が必要です。
解法ステップ
- 業務改善の4原則（Eliminate, Combine, Rearrange, Simplify）を理解する。
- 各選択肢の改善内容がどの原則に該当するかを判断する。
- 「順序や配置の変更」があるかを確認し、Rearrangeに該当するものを選ぶ。
- 不要な工程の削除はEliminate、作業の統合はCombine、作業の簡素化はSimplifyと区別する。
- 選択肢イが配送順の入れ替えでRearrangeに該当するため正解とする。
選択肢別の誤答解説
- ア: 不要な人を申請フローから外すのは「不要工程の削除」でEliminateに該当。
- イ: 配送順の入れ替えは業務の順序変更でRearrangeに該当し正解。
- ウ: 関数設定による自動計算は作業の簡素化でSimplifyに該当。
- エ: 議事録作成を代表者に集約するのは作業の統合でCombineに該当。
補足コラム
業務改善の4原則は、業務効率化の基本的な視点として多くの現場で活用されています。Rearrangeは特に物流や製造ラインなど、作業の順序や配置が効率に大きく影響する業務で効果を発揮します。改善策を検討する際は、どの原則に該当するかを明確にすることで、適切な対策を立てやすくなります。
FAQ
Q: RearrangeとCombineの違いは何ですか？
A: Rearrangeは作業の順序や配置を変えること、Combineは複数の作業や工程をまとめることを指します。
A: Rearrangeは作業の順序や配置を変えること、Combineは複数の作業や工程をまとめることを指します。
Q: Simplifyはどのような改善に使われますか？
A: 作業の手順を簡素化したり、自動化することで作業負荷を軽減する改善に使われます。
A: 作業の手順を簡素化したり、自動化することで作業負荷を軽減する改善に使われます。
関連キーワード: 業務改善、Eliminate, Combine, Rearrange, Simplify, 業務効率化、作業手順改善
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