基本情報技術者 2012年 秋期 午前（科目A） 問63

SaaSを説明したものはどれか。【午前2 解説】

要点まとめ

• 結論→SaaSはインターネット経由でアプリケーションソフトの機能を、利用者が必要なときだけ利用できるサービス形態を指します。クラウド上で運用され、インストール不要でサブスクリプション課金が一般的です。
• 根拠→SaaSは「完成したアプリケーションをネット経由で提供」し、サービス提供者が運用・保守を行う点が定義上の特徴です。利用者側の環境構築負担が少ない点が重要な根拠です。
• 差がつくポイント→PaaS/IaaSやERP、BPR、SLAといった用語と混同しないこと。SaaSは「完成アプリ提供」であり、PaaSは開発基盤、IaaSは仮想リソースを提供する点で区別します。

正解の理由

よくある誤解

• SaaS＝単に「クラウド上にあるソフト」と考える誤解：クラウド上でも提供形態（SaaS/PaaS/IaaS）を区別できることが大切です。
• SaaSは必ずマルチテナントしかないと誤認すること：実際にはシングルテナント構成のSaaSも存在します。
• SaaSとERPを混同する誤解：ERPは業務統合パッケージを指し、SaaSは提供形態なので役割が異なります。

解法ステップ

1. 問題文のキーワードを確認：「インターネット経由」「アプリケーション」「利用者が必要なときだけ」を探します。
2. 各選択肢が何を指すかを識別：ERP（基幹業務統合）、BPR（業務改革）、SLA（サービス合意書）などを思い浮かべます。
3. 定義と一致する選択肢を選ぶ：完成アプリケーションをネット経由で提供する説明があればそれがSaaSです。

選択肢別の誤答解説

• ア: インターネット経由でアプリケーションソフトウェアの機能を、利用者が必要なときだけ利用するサービスのこと — 正解。SaaSの定義そのものです。
• イ: 企業の経営資源を有効に活用するために、基幹業務を統合的に管理するためのソフトウェアパッケージのこと — ERP（Enterprise Resource Planning）の説明です。SaaSの提供形態ではなく、用途カテゴリの説明なので誤りです。
• ウ: 既存の組織やビジネスプロセスを抜本的に見直し、職務、業務フロー、管理機構、情報システムを再設計すること — BPR（Business Process Reengineering）に該当します。プロセス改革の概念でありSaaSの説明ではありません。
• エ: 発注者とサービス提供者との間で、サービスの品質の内容について合意した文書のこと — SLA（Service Level Agreement）の定義です。契約文書を指すためSaaSそのものの説明ではありません。

補足コラム

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