基本情報技術者 2012年 秋期 午前（科目A） 問71

要点まとめ

• 結論: ナレッジマネジメントは、企業内に散在する知識を共有化して問題解決力を高め、組織の学習と業務改善を促進する仕組みである。
• 根拠: 暗黙知と形式知の相互変換や知識の蓄積・再利用を通じて組織能力の向上を図る点が本質である。
• 差がつくポイント: 平型組織・ベンチマーキング・コアコンピタンス等と混同せず、「知識の共有と活用」に着目することが合格の分かれ目である。

正解の理由

よくある誤解

• ナレッジマネジメント＝ITシステムの導入と誤解する: ツールは手段であり、文化やプロセスの整備が主眼です。
• 「知識＝情報」と短絡する: 情報はデータや文書、知識は経験やノウハウ（暗黙知）も含むため区別が必要です。
• 他の経営概念と混同する: 平型組織（イ）、ベンチマーキング（ウ）、コアコンピタンス（エ）とは目的が異なります。

解法ステップ

1. 問題文で「ナレッジマネジメント（知識の管理）」のキーワードを確認する。
2. 各選択肢のキーワードを把握する（共有・平型組織・比較分析・独自強み）。
3. 「知識の共有と活用」を明言している選択肢を選ぶ。該当はアのみ。
4. 他選択肢はそれぞれ別概念（組織構造・ベンチマーキング・コアコンピタンス）で除外する。

選択肢別の誤答解説

• ア: 企業内に散在している知識を共有化し、全体の問題解決力を高める経営を行う。
  正解。知識の収集・共有・活用を通じて組織力を高める活動を表す。
• イ: 迅速な意思決定のために、組織の階層をできるだけ少なくした平型の組織構造によって経営を行う。
  誤り。これは組織設計（フラット組織）の説明で、ナレッジマネジメントの定義ではない。
• ウ: 優れた業績を上げている企業との比較分析から、自社の経営革新を行う。
  誤り。これはベンチマーキングで、他社比較による改善手法を示す。
• エ: 他社にはまねのできない、企業独自のノウハウや技術などの強みを核とした経営を行う。
  誤り。これはコアコンピタンス（競争優位）の概念で、知識共有そのものの説明ではない。

補足コラム

FAQ