基本情報技術者 2015年 春期 午前（科目A） 問16

システム信頼性と保守【午前解説】

正解の理由

解法ステップ

1. 用語整理：MTBF＝平均故障間隔、MTTR＝平均修復時間、稼働率（可用性）はMTBFとMTTRの関係で決まると理解する。
2. 可用性の式を確認： $$\begin{gathered} Availability= \\ dfracMTBFMTBF+MTTR \end{gathered}$$ を思い出す。
3. 各選択肢がMTBFを変えるかMTTRを変えるかを判定する。
4. 「〜のために行う」という目的語と照らし合わせて正誤を決定する。

選択肢別の誤答解説

• ア: システムの遠隔保守は、MTTRを長くし、稼働率を向上させる。
  誤り。遠隔保守は通常、現地対応より迅速に復旧可能なのでMTTRを短くする（長くするのではない）。MTTRが短くなれば可用性は上がるが記述は逆です。
• イ: システムの稼働率は、MTTRとMTBFを長くすることによって向上する。
  誤り。MTBFは長くするほど良いが、MTTRは短いほど良い。両方「長くする」とする表現が間違いです。
• ウ: システムの構成が複雑なほど、MTBFは長くなる。
  誤り。冗長化など適切な複雑化は可用性向上に寄与しますが、単純に複雑化すると故障点が増えMTBFは短くなる傾向があります。設計次第で効果が変わります。
• エ: システムの予防保守は、MTBFを長くするために行う。
  正解。予防保守は故障発生前の対策で故障頻度を低下させ、平均故障間隔（MTBF）を延ばすことが目的の一つです。

よくある誤解

• 遠隔保守＝MTBFを伸ばすと誤解しがち：遠隔保守は主に迅速な対応でMTTR（平均修復時間）を短くする効果が大きく、直接的にMTBFを伸ばす手段ではありません。
• 「稼働率はMTTRとMTBFを両方長くすれば良い」と誤る：MTTRは短いほど良く、長くすると稼働率は下がります。
• 構成が複雑＝信頼性向上と考える誤り：冗長化は可用性向上に役立ちますが、単純に複雑化すると故障原因が増えMTBFは短くなることが多いです。

補足コラム

• 例1：MTBF=100時間、MTTR=10時間のとき、可用性は
  $$\begin{gathered} Availability= \\ dfrac100100+10=0.909 \\ (90.9 \end{gathered}$$
• 例2：予防保守でMTBFを200時間に延ばすと、MTTRが同じなら
  $$\begin{gathered} Availability= \\ dfrac200200+10=0.952 \\ (95.2 \end{gathered}$$
• 例3：遠隔保守でMTTRを1時間に短縮すると、元のMTBF=100時間なら
  $$\begin{gathered} Availability= \\ dfrac100100+1=0.990 \\ (99.0 \end{gathered}$$
  このように、MTBFを伸ばす手段（予防保守）とMTTRを短くする手段（迅速な復旧）は、それぞれ可用性改善に寄与しますが目的が異なります。予防保守の具体例は部品交換、清掃、ファームウェア更新、予知保全（振動解析など）です。

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