基本情報技術者 2015年 春期 午前（科目A） 問64

業務時間と訪問件数の調整【午前解説】

正解の理由

• 1件当たりの顧客訪問時間 = $5.0/5=1.0$h
• 現行の1件当たり準備時間 = $1.5/5=0.3$h。導入で $0.1$h 短縮 → 新しい準備時間は $0.2$h/件。
  6件にしたときの合計時間は、顧客訪問 $6\times 1.0=6.0$h、準備 $6\times 0.2=1.2$h。
  総業務時間は固定で $8.0$h のため、その他業務時間は $8.0-6.0-1.2=0.8$h となり、元の $1.5$h から削減する量は $1.5-0.8=0.7$h。したがって正解は ウ（0.7 時間）です。

解法ステップ

1. 1件当たりの顧客訪問時間を求める：$5.0÷5=1.0$h/件。
2. 1件当たりの準備時間を求める：$1.5÷5=0.3$h/件。
3. 導入後の準備時間/件を計算：$0.3-0.1=0.2$h/件。
4. 6件の合計時間を求める：顧客訪問 $6\times 1.0=6.0$h、準備 $6\times 0.2=1.2$h。
5. その他業務時間を総業務時間から引く：$8.0-6.0-1.2=0.8$h。
6. 削減量 = 元のその他業務時間 $1.5-0.8=0.7$h。

選択肢別の誤答解説

• ア: 0.3 — これは「準備時間の合計が $1.5\to 1.2$ に減る差（$0.3$h）のみを取り出した誤り。追加の顧客訪問時間 $1.0$h を考慮していません。
• イ: 0.5 — 「既存5件分の準備短縮 $0.1\times 5=0.5$h をそのまま使えば良い」とする誤り。6件目の準備時間 $0.2$h が必要になる点を忘れています。
• ウ: 0.7 — 正答。上記手順で、その他業務を $0.7$h 減らせば総業務時間8.0h 内で6件対応可能になります。
• エ: 1.0 — 「追加の顧客訪問時間 $1.0$h をそのまま全て削減すべき」と考える誤り。準備時間短縮分（合計で $0.3$h の削減余地）があるため、実際は $1.0-0.3=0.7$h で済みます。

よくある誤解

• 「準備時間の短縮は既存5件だけに効く」と考え、6件分の準備合計を再計算しないミス。短縮は1件当たりなので増えた件数にも適用します。
• 「準備で節約できた時間だけで1件分の訪問時間を賄える」と誤認し、追加訪問に必要な顧客訪問時間（1.0h）を忘れる誤り。
• 総業務時間が固定という条件を見落とし、総時間を増やせる前提で計算してしまうミス。

補足コラム

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