基本情報技術者 2017年 秋期 午前（科目A） 問75

CIOが果たすべき主要な役割はどれか。【午前2 解説】

要点まとめ

• 結論: 正解は ア。CIOは経営戦略に沿って情報化戦略や投資効果の最適化を主導します。
• 根拠: CIOの職務はITを経営に結び付ける戦略的役割であり、情報資源への投資配分とROI向上が中心です。
• 差がつくポイント: 日常の改善指示や問合せ対応は運用部門、監査は監査部門の役割と明確に区別してください。

正解の理由

よくある誤解

• CIOは現場の細かい運用指示を出す役割だと考える誤り：現場改善やトラブル対応はIT運用部門やサービス提供部門の責務です。
• CIOが社内監査の主体だと誤解する点：監査は独立性が必要な監査部門や内部監査の範疇であり、CIOは改善提案はできても監査の役割を兼ねるべきではありません。
• CTOと混同する誤り：CTOは技術方針や開発の技術的側面に重心がある一方、CIOは経営との整合・投資最適化に重きを置きます。

解法ステップ

1. 設問のキーワードを確認：「情報化戦略」「経営戦略支援」「投資効果」「企業全体」など戦略的な語を探す。
2. 各選択肢を「戦略的か運用的か監査的か」で分類する（CIOの本分は戦略的）。
3. 戦略的記述を含む選択肢を正答候補とし、残りを排除する（具体的指示や日常対応は除外）。
4. 最終的に最も経営との整合と投資最適化を示す選択肢を選ぶ。

選択肢別の誤答解説

• ア: 情報化戦略を立案するに当たって、経営戦略を支援するために、企業全体の情報資源への投資効果を最適化するプランを策定する。
  → 正解。CIOの戦略的責務（経営との整合、IT投資の最適化）を的確に表現しています。
• イ: 情報システム開発・運用に関する状況を把握して、全社情報システムが最適に機能するように具体的に改善点を指示する。
  → 誤り。これは運用管理者やIT部長、プロジェクトマネージャの業務に近く、CIOが日々の詳細な指示まで行う記述ではない。
• ウ: 情報システムが企業活動に対して健全に機能しているかどうかを監査することによって、情報システム部門にアドバイスを与える。
  → 誤り。監査は独立性が求められるためCIOの本来業務ではない。CIOは監査結果を受け改善を推進する側。
• エ: 全社情報システムの最適な運営が行えるように、情報システムに関する問合せやトラブルに関する報告を受け、担当部門に具体的指示を与える。
  → 誤り。問合せ対応やトラブル対応は運用窓口やサービスデスク、運用部門の行為であり、CIOが直接細部指示を出すべきではない。

補足コラム

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