ITサービスマネージャ 2015年午前2 問04

問題文

システムの改善に向けて提出された4案について、評価項目を設定して採点した結果を、採点結果表に示す。効果及びリスクについては5段階評価とし、それぞれの評価項目の重要度に応じて、重み付け表に示すとおりの重み付けを行った上で、次の式で総合評価点を算出する。総合評価点が最も高い改善案はどれか。

〔総合評価点の算出式〕

総合評価点＝効果の総評価点 - リスクの総評価点

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ア：案1

イ：案2

ウ：案3（正解）

エ：案4

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各評価項目の点数に重みを掛けて「効果の総評価点」と「リスクの総評価点」を求め、効果からリスクを差し引きます。

案3は、効果の総評価点が30点、リスクの総評価点が23点なので、総合評価点は7点です。これは4案の中で最も高いため、ウの案3が正解です。

案	効果の総評価点	リスクの総評価点	総合評価点
案1	$3 \times 4 + 2 \times 2 + 5 \times 3 = 31$	$2 \times 8 + 4 \times 3 = 28$	$31 - 28 = 3$
案2	$4 \times 4 + 4 \times 2 + 4 \times 3 = 36$	$4 \times 8 + 1 \times 3 = 35$	$36 - 35 = 1$
案3	$5 \times 4 + 2 \times 2 + 2 \times 3 = 30$	$1 \times 8 + 5 \times 3 = 23$	$30 - 23 = 7$
案4	$2 \times 4 + 5 \times 2 + 4 \times 3 = 30$	$5 \times 8 + 1 \times 3 = 43$	$30 - 43 = - 13$

総合評価点は、案1が3点、案2が1点、案3が7点、案4が−13点です。最高点は7点なので、ウの案3を選びます。

重みが大きい評価項目ほど、総合評価点への影響も大きくなります。この問題では、スケジュールリスクの重みが8で、ほかの項目より大きく設定されています。そのため、スケジュールリスクの採点結果は案の評価に大きく影響します。

Q. 評価項目の点数が高いほど、必ず有利ですか？
A. 効果の点数は高いほど有利ですが、リスクの点数は総合評価点から差し引かれるため、高いほど不利になります。

Q. 重みは、採点結果に加算する数字ですか？
A. いいえ。採点結果に重みを掛けて、その評価項目の総合評価への寄与を調整します。

関連キーワード: 重み付け評価、加重和、総合評価点、リスク評価

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