ITサービスマネージャ 2015年 午前2 問16
問題文
プロジェクトZにおけるプロジェクトとステークホルダ各社の関係の組合せのうち、適切なものはどれか。ここで関係の呼称は、PMBOKに従う。
〔プロジェクトZの説明〕
親会社A社のシステムを開発・保守・運用しているB社は、A社が吸収合併したC社の基幹システムをA社の基幹システムに統合するプロジェクトを立ち上げた。システム統合に伴う開発作業は、D社に委託することにした。
選択肢
ア：
イ：（正解）
ウ：
エ：
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PMBOKの関係者区分【午前2解説】
正解の理由
プロジェクトZでは、A社の基幹システムにC社の基幹システムを統合します。B社がプロジェクトを立ち上げ、開発作業をD社に委託しています。
この関係をPMBOKの呼称で整理すると、A社はシステム統合の成果を必要とする顧客、プロジェクトを実施するB社は母体組織、開発作業を請け負うD社は納入者です。したがって、適切な組合せはイです。
解法ステップ
-
プロジェクトを実施する組織を確認します。
B社がプロジェクトを立ち上げているため、母体組織はB社です。 -
成果を必要とする組織を確認します。
統合後の基幹システムを必要とするのはA社なので、A社は顧客です。 -
作業を請け負う組織を確認します。
開発作業を委託されるD社は納入者です。
選択肢別の誤答解説
よくある誤解
-
プロジェクトの成果を使う組織と、プロジェクトを実施する組織を混同する
成果を必要とするA社が顧客で、実際にプロジェクトを立ち上げたB社が母体組織です。 -
委託元と納入者を逆に捉える
D社は開発作業を委託されているため、納入者です。委託する側のB社が納入者になるわけではありません。 -
既存の取引関係だけで役割を決める
B社はA社のシステムを開発・保守・運用していますが、この問題ではプロジェクトZの中での役割を判断します。
補足コラム
ステークホルダの呼称は、会社そのものに固定された属性ではなく、対象となるプロジェクトでの役割を表します。別のプロジェクトでは、同じ会社が顧客にも納入者にもなり得ます。問題文では「誰がプロジェクトを実施するのか」「誰が成果を必要とするのか」「誰が作業を請け負うのか」を順に確認すると整理しやすくなります。
FAQ
Q. B社もA社にシステムを提供しているので、納入者ではありませんか？
A. 既存の取引関係だけを見るとそう考えがちですが、設問はプロジェクトZにおける役割を尋ねています。プロジェクトZでは、B社がプロジェクトを立ち上げて実施し、D社に開発を委託しています。
A. 既存の取引関係だけを見るとそう考えがちですが、設問はプロジェクトZにおける役割を尋ねています。プロジェクトZでは、B社がプロジェクトを立ち上げて実施し、D社に開発を委託しています。
Q. 顧客は、必ずプロジェクトの発注者ですか？
A. 顧客は、プロジェクトの成果を必要とする側として捉えます。この問題では、統合された基幹システムを必要とするA社が顧客です。
A. 顧客は、プロジェクトの成果を必要とする側として捉えます。この問題では、統合された基幹システムを必要とするA社が顧客です。
関連キーワード: PMBOK、ステークホルダ、母体組織、顧客、納入者
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