ITサービスマネージャ 2017年午前2 問02

問題文

システムの改善に向けて提出された4案について、評価項目を設定して採点した結果を、採点結果表に示す。効果及びリスクについては5段階評価とし、それぞれの評価項目の重要度に応じて、重み付け表に示すとおりの重み付けを行った上で、次の式で総合評価点を算出する。総合評価点が最も高い改善案はどれか。

〔総合評価点の算出式〕

総合評価点 = 効果の総評価点 - リスクの総評価点

🖊️ 解答を隠して解いてみる

ア：案1

イ：案2

ウ：案3（正解）

エ：案4

🔒 解説は解答すると表示されます

各評価項目の点数に重みを掛けて合計し、効果の総評価点からリスクの総評価点を差し引きます。

案ごとの総合評価点は次のとおりです。

案	効果の総評価点	リスクの総評価点	総合評価点
案1	$5 \times 3 + 2 \times 2 + 3 \times 4 = 31$	$4 \times 3 + 2 \times 8 = 28$	$31 - 28 = 3$
案2	$4 \times 3 + 4 \times 2 + 4 \times 4 = 36$	$1 \times 3 + 4 \times 8 = 35$	$36 - 35 = 1$
案3	$2 \times 3 + 2 \times 2 + 5 \times 4 = 30$	$5 \times 3 + 1 \times 8 = 23$	$30 - 23 = 7$
案4	$4 \times 3 + 5 \times 2 + 2 \times 4 = 30$	$1 \times 3 + 5 \times 8 = 43$	$30 - 43 = - 13$

総合評価点が最も高いのは7点の案3なので、ウが正解です。

重み付けは、評価項目ごとの重要度を結果に反映させる方法です。この問題では、リスクの「スケジュールリスク」の重みが8と大きいため、その評価点の差が総合評価に強く影響します。案4はスケジュールリスクの評価点が5なので、重み付け後のリスク点が大きくなり、総合評価点が低くなっています。

Q. 重みが大きい評価項目ほど、総合評価に強く影響しますか？
A. はい。評価点に重みを掛けるため、同じ評価点の差でも、重みが大きい項目ほど総合評価点への影響が大きくなります。

Q. リスクの評価点が高いほど有利ですか？
A. いいえ。この問題ではリスクの総評価点を差し引くため、リスクの評価点が高いほど総合評価点は低くなります。

関連キーワード: 重み付け、加重合計、総合評価点、効果評価、リスク評価

\ せっかくなら /

ITサービスマネージャを
クイズ形式で学習しませんか？

すぐに利用可能！