ITサービスマネージャ 2018年午前2 問11

問題文

ITサービスマネジメントの容量・能力管理において、将来のコンポーネント、並びにサービスの容量・能力及びパフォーマンスの予想は、採用する技法及び技術に応じて様々な方法で行われる。予想するに当たって、モデル化の第一段階として、現在達成されているパフォーマンスを正確に反映したモデルを作成することを何と呼ぶか。

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選択肢

ア：傾向分析

イ：シミュレーションのモデル化

ウ：分析モデル化

エ：ベースラインのモデル化（正解）

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容量・能力管理のベースラインモデル【午前2解説】

正解の理由

将来の容量・能力やパフォーマンスを予測するモデルを作るときは、まず現在のシステムが実際に示しているパフォーマンスを正確に再現するモデルを作成します。これをベースラインのモデル化といいます。

そのため、問題文の「現在達成されているパフォーマンスを正確に反映したモデルを作成すること」に該当するエが適切です。現在の状態を基準としてモデル化しておくことで、将来の負荷や構成を変えた場合の影響を予測しやすくなります。

解法ステップ

問題文から「現在達成されているパフォーマンスを正確に反映する」に注目します。
これは、将来の予測そのものではなく、現在の状態を基準モデルとして再現する段階だと判断します。
現在の性能を基準にする「ベースラインのモデル化」を選びます。

選択肢別の誤答解説

ア：傾向分析
過去の実績データの変化から、将来の性能や容量を推定する方法です。現在の性能を再現するモデルの作成を指すものではありません。
イ：シミュレーションのモデル化
システムの動作を模擬し、負荷や条件を変えた場合の挙動を調べる方法です。現在の状態を正確に反映するベースライン作成とは区別します。
ウ：分析モデル化
数式や計算式を用いて、システムの性能や資源利用などを分析するモデルを作成する方法です。問題文が示す「現在のパフォーマンスを基準として再現する段階」とは異なります。
エ：ベースラインのモデル化
現在のパフォーマンスを正確に反映するモデルを作成する方法です。問題文の説明に合致します。

よくある誤解

「将来を予測する」とあるので、傾向分析が答えだと思い込む
問われているのは予測手法全般ではなく、モデル化の第一段階です。現在の状態を再現する点が決め手です。
シミュレーションとベースラインモデルを同じものと考える
ベースラインモデルは現在の状態を表す基準です。シミュレーションは、そのモデルなどを使って条件を変えたときの挙動を調べます。
「モデル化」という言葉だけで分析モデル化を選ぶ
選択肢の名称ではなく、問題文にある「現在のパフォーマンスを正確に反映」という目的に着目します。

補足コラム

ベースラインモデルは、予測の出発点となる「現在のシステムの写し」のようなものです。モデルが現在の実態を適切に再現できていなければ、将来の負荷を加えた予測結果も信頼しにくくなります。そのため、まず現在の性能や資源使用状況に合うモデルを作り、その後に傾向分析やシミュレーションなどを用いて将来を検討します。

FAQ

Q. ベースラインとは何ですか。
A. 比較や予測の基準となる、現在の状態や性能のことです。

Q. ベースラインモデルを作った後は何をしますか。
A. 将来の負荷や構成の変化をモデルに反映し、容量・能力やパフォーマンスへの影響を予測します。

Q. 傾向分析はどのような場合に使いますか。
A. 過去のデータに見られる増減傾向をもとに、将来の容量や性能を推定するときに使います。

関連キーワード: 容量・能力管理、ベースラインモデル、傾向分析、シミュレーション、パフォーマンス予測

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