ITサービスマネージャ 2023年 午前2 問09

稼働品質率の比較【午前2解説】

正解の理由

• A：$(3+12)÷120=0.125$
• B：$(4+8)÷100=0.12$
• C：$(6+2)÷80=0.10$
• D：$(6+3)÷60=0.15$

解法ステップ

1. オンライン処理とバッチ処理の回数を合計します。
2. 合計した回数を、システムの総運用費用で割ります。
3. 各システムの稼働品質率を比較し、最も小さいものを選びます。

選択肢別の誤答解説

• ア（A）：迷惑を掛けた回数は15回、総運用費用は120百万円なので、稼働品質率は0.125です。Cより大きいため、最も信頼性が高いとはいえません。
• イ（B）：迷惑を掛けた回数は12回、総運用費用は100百万円なので、稼働品質率は0.12です。Cより大きいため、正解ではありません。
• ウ（C）：迷惑を掛けた回数は8回、総運用費用は80百万円なので、稼働品質率は0.10です。4システムの中で最も小さい値です。
• エ（D）：迷惑を掛けた回数は9回、総運用費用は60百万円なので、稼働品質率は0.15です。4システムの中で最も大きい値です。

よくある誤解

• 迷惑を掛けた回数だけで比べる
  回数だけでなく、総運用費用で割った値を比較します。規模の異なるシステムを公平に比べるためです。
• 稼働品質率は大きいほどよいと思う
  この式では、利用者に迷惑を掛けた回数が分子です。値が小さいほど、資産規模に対する迷惑の割合が低くなります。
• オンライン稼働時間も計算に使う
  この問題で示された式にはオンライン稼働時間が含まれていません。表にある数値をすべて使う必要はありません。

補足コラム

FAQ