ITサービスマネージャ 2024年 午前2 問07
問題文
総所有費用（TCO）の説明として、適切なものはどれか。
選択肢
ア：自社に導入した業務システムの開発総費用とハードウェア購入費用
イ：システムの導入から廃棄に至るライフサイクルの総費用（正解）
ウ：ハードウェア及びソフトウェアを導入して稼働させるまでの総費用
エ：ハードウェア購入費用とヘルプデスクや利用者教育などのテクニカルサポートに要する費用
🔒 解説は解答すると表示されます
総所有費用（TCO）【午前2解説】
正解の理由
総所有費用（TCO：Total Cost of Ownership）とは、システムを導入してから廃棄するまでのライフサイクル全体で発生する費用の合計です。
初期の開発費や機器・ソフトウェアの購入費だけでなく、運用・保守、利用者教育、サポート、更新、廃棄などにかかる費用も含みます。したがって、システムの導入から廃棄までを対象とするイが適切です。
解法ステップ
- TCOの「所有」に注目します。購入時だけではなく、所有・利用する期間全体の費用を扱う概念です。
- システムのライフサイクルを、導入・運用・保守・廃棄までと捉えます。
- その全期間の費用を含む選択肢を選びます。
選択肢別の誤答解説
- ア：開発総費用とハードウェア購入費用に限定されています。運用・保守など、導入後にかかる費用が含まれていません。
- イ：導入から廃棄までのライフサイクル全体の費用を対象としており、TCOの説明として適切です。
- ウ：導入して稼働するまでの費用に限られています。稼働後の運用・保守や廃棄にかかる費用が含まれていません。
- エ：ハードウェア購入費用と一部のサポート費用は挙げていますが、開発費や保守費、廃棄費用などを含むライフサイクル全体を表していません。
よくある誤解
- TCOを、ハードウェアやソフトウェアの購入費用だけだと考える誤解です。購入後の運用・保守費用も含まれます。
- 導入時に発生する費用だけを対象だと考える誤解です。システムの廃棄まで含めて考えます。
- 「総費用」とあるため、あらゆる費用を単純に足せばよいと思う誤解です。ポイントは、システムのライフサイクル全体を対象にすることです。
補足コラム
TCOには、機器の購入費のように把握しやすい費用だけでなく、運用担当者の人件費や利用者教育の費用など、見落としやすい費用も含まれます。システムの導入を比較・検討するときは、初期費用だけでなく、長期的な運用費用まで考慮することが重要です。
FAQ
Q. TCOには利用者教育の費用も含まれますか？
A. はい。システムの運用に必要な費用であれば、利用者教育やヘルプデスクなどの費用も含まれます。
A. はい。システムの運用に必要な費用であれば、利用者教育やヘルプデスクなどの費用も含まれます。
Q. システムの廃棄費用もTCOに含まれますか？
A. はい。TCOは導入から廃棄までのライフサイクル全体を対象とします。
A. はい。TCOは導入から廃棄までのライフサイクル全体を対象とします。
関連キーワード: TCO、ライフサイクルコスト、運用費用、保守費用
\ せっかくなら /
ITサービスマネージャを
クイズ形式で学習しませんか？
クイズ画面へ遷移する→
すぐに利用可能！