ITストラテジスト 2012年午前2 問03

問題文

内閣府の“事業継続ガイドライン”による事業継続計画の継続的改善のプロセスを順番に並べたとき、cに入るものはどれか。ここで、ア～エはa～dのいずれかに入る。

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選択肢

ア：教育・訓練の実施

イ：経営層による見直し

ウ：実施及び運用

エ：点検及び是正措置（正解）

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事業継続計画のPDCA【午前2解説】

正解の理由

図は「方針→計画→a→b→c→d→（方針へ戻る）」という流れで、PDCAサイクルに対応します。PDCAの「Check」に相当する工程は点検と是正措置です。したがって、図中のcにはエ（点検及び是正措置）が入ります。
この解答は、各ボックスを次のように明確に割り当てることで導けます（a＝教育・訓練の実施、b＝実施及び運用、c＝点検及び是正措置、d＝経営層による見直し）。これにより、cが「チェック（点検）」であることが確定します。

解法ステップ

図の流れをPDCA（Plan→Do→Check→Act）と照合する。
「方針」→「計画」はPlanに相当する。
計画の実行段階（Do）には「実施及び運用」や「教育・訓練の実施」が含まれる。ここでaとbをDoの要素として割り当てる。
計画の評価・検査はCheck（点検及び是正措置）であり、図のcに該当する。
最後に評価結果を受けた方針見直しがAct（経営層による見直し）で、図のdに該当する。
上記を明示してa〜dをそれぞれ、a=教育・訓練の実施、b=実施及び運用、c=点検及び是正措置、d=経営層による見直しと確定する。

選択肢別の誤答解説

ア: 教育・訓練の実施
役割：計画を実行するための能力向上・周知を図る。PDCAではDoに含まれるため、aまたはbに該当するのが妥当です。よってcにはならない。
イ: 経営層による見直し
役割：評価結果を踏まえ方針や計画を見直すActの工程です。図の最右からループして方針に戻るdに該当し、cではない。
ウ: 実施及び運用
役割：計画の実行そのもの。これもDoに該当するためaまたはbに当てはまるべきで、cではない。
エ: 点検及び是正措置
役割：計画の実施状況を点検し、問題があれば是正するCheckの工程であり、図中のcに該当します。以上の理由からエが正解です。

よくある誤解

「教育・訓練」と「実施及び運用」のどちらが先かで迷う：両者はどちらもDoに含まれるが、図の順序（a,b）に合わせてa=教育・訓練、b=実施及び運用と明確に割り当てると混乱が減ります。
CheckとActを混同する：Check（点検）は評価と是正、Act（経営層の見直し）は方針や計画の改訂で目的が異なります。順序もCheck → Actの点を押さえておくこと。

補足コラム

事業継続計画（BCP）や関連ガイドラインでは、PDCAの正しい理解が重要です。実務では「実施→点検→是正→経営層見直し」の順で循環させ、継続的改善を図ります。試験対策としては「Plan＝計画、Do＝実施（教育含む）、Check＝点検是正、Act＝経営層見直し」という紐付けを丸暗記しておくと多くの出題に対応できます。

FAQ

Q1: 教育・訓練は必ず実施の前に来る？
A1: 必ずしも順序固定ではありませんが、図ではaを教育・訓練、bを実施及び運用と割り当てることで流れが明瞭になります。両者ともDoの一部です。

Q2: 点検と是正措置は別工程ではないか？
A2: 点検（Check）で問題を検出し、その原因に対する是正措置を行うのがCheckの範囲です。是正の結果は次のAct（経営層見直し）に反映されます。

Q3: PDCAの一巡が終わったら何を重視すべきか？
A3: 点検で見つかった課題の優先度付けと、経営層による方針改訂および資源配分が重要です。継続的改善のために記録とフォローアップを忘れないこと。

関連キーワード: PDCA、BCP、事業継続、実施及び運用、教育訓練、点検是正、経営層見直し、継続的改善

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