プロジェクトマネージャ 2012年 午後1 問02

解答の導き方

1. 問われているのは、T氏が「目標が決まっている範囲」と判断した部分の目標です。プロジェクト全体の稼働開始時期ではなく、本文で具体的な目標として定められている内容を探します。
2. 経営管理レポートについて、H社社長は「経営管理レポートを翌月5営業日以内に提出するように」と指示しています。提出時期が具体的に示されているので、達成すべき目標が明確です。
3. また、経営管理レポートのデータ項目は洗い出され、H社社長の承認も得ています。必要なデータの提供元やデータフローも定義済みです。つまり、提出時期だけでなく、その実現に必要な要件も具体化されており、目標が定まった範囲と判断できます。
4. 一方、業務管理レポートは部門ごとに項目や集計方法、表示形式が異なり、要求を確認するたびに範囲が拡大しています。こちらは目標が定まっていない範囲です。この対比から、問われている目標は、経営管理レポートの提出時期を示すものだと分かります。

誤りやすいポイント

• 「プロジェクト開始から1年後の稼働開始」を答えてしまうことがあります。これは稼働開始時期の要求であり、ここで問われている「目標が決まっている範囲」の具体的な目標とは異なります。
• 経営管理レポートのデータ項目やデータフローを答えるのも適切ではありません。それらは目標を実現するために定義された要件であり、問われている目標そのものではありません。
• 業務管理レポートの要求は、部門ごとに内容が異なり、範囲も拡大しているため、目標が決まっている範囲の根拠にはなりません。

FAQ

解答の導き方

1. まず、問われているのは、T氏が「目標が決まっている範囲」で、現在の工程の作業として適切に進んできたと評価した作業です。したがって、要件がまだ収束していない業務管理レポートではなく、目標が明確になっている範囲に注目します。
2. 経営管理レポートについては、H社社長が必要とするデータ項目の洗い出しが完了し、その内容について「H社社長の承認も得ている」とあります。必要な項目が明らかになり、依頼者の承認も得られているため、この部分の要件は明確です。
3. これに対して、業務管理レポートは、各部門独自の管理項目があり、「システム化の要求内容も確認するたびに範囲が拡大している」と説明されています。つまり、要件が定まっていない範囲であり、今回問われている作業とは区別できます。
4. 以上から、適切に進められてきた作業として答える中心は、経営管理レポートについてのデータ項目の洗い出しと、その内容に対するH社社長の承認です。既存システムとの連携調査やデータフローの定義も完了していますが、30字以内で作業を述べる解答では、問題文が示すこの要件確認の作業をまとめます。

誤りやすいポイント

• 業務管理レポートの要求も含めて答えないようにします。各部門の要求は範囲が拡大しており、目標が決まっていない側の状況です。
• 「要件定義が完了した」とだけ答えると、どの作業が適切に進んだのかが具体的に伝わりません。
• データ項目の洗い出しだけでなく、H社社長の承認まで含めることが大切です。承認によって、要求内容が確認され合意されたことが示されます。
• 経営管理レポートのデータフロー定義など、関連する進捗をすべて並べると、字数制限を超えたり、問われている作業が不明確になったりするおそれがあります。

FAQ

解答の導き方

1. 問われているのは、目標が決まっていない範囲について、T氏が改善を必要と考えた具体的な状況です。「目標が決まっていない」という説明を言い換えるのではなく、本文に書かれた問題の状態を特定します。
2. 経営管理レポートについては、データ項目の洗い出しや社長の承認、既存システムからデータを集計する流れの定義が完了しています。一方、業務管理レポートには部門独自の項目があり、集計方法や表示形式も担当者ごとに異なると説明されています。この違いから、要件が決まっていない範囲は業務管理レポート側だと分かります。
3. その範囲の状況について、本文には「システム化の要求内容も確認するたびに範囲が拡大している」とあります。つまり、要求を確認しても対象範囲が定まらず、確認のたびに開発対象が広がっています。
4. したがって、改善すべき状況として述べるのは、要求内容を確認するたびにシステム化の範囲が拡大していることです。「要件が未確定」とだけ述べるより、本文が示す具体的な問題を表すことが重要です。

誤りやすいポイント

• 「業務管理レポートの要件が決まっていない」とだけ答えると、要件が定まらないことで実際に起きている問題が伝わりません。
• 経営管理レポートと業務管理レポートの両方が未確定だと捉えないようにします。経営管理レポートは、データ項目やデータフローの定義が完了しています。
• 要求の数が多いことだけを問題にするのも不十分です。問題なのは、確認を重ねるたびにシステム化の範囲が拡大していることです。

FAQ

解答の導き方

1. まず、要件が収束している範囲と、収束していない範囲を分けて考えます。本文では、経営管理レポートについては、データ項目の洗い出しとH社社長の承認が済み、必要なデータを集計するデータフローの定義も完了しています。したがって、要件が収束しない原因は、主に業務管理レポート側にあります。
2. 業務管理レポートについて、本文には「各部門独自の管理項目を含んでおり」、集計方法や表示形式も業務担当者ごとに異なるとあります。さらに、システム化の要求範囲が確認のたびに拡大しています。
3. その背景として、ヒアリングでは、経営管理部が必要とする項目以外は各部門の業務担当者の判断に任されており、その結果、様々な要求が出ていると分かります。つまり、各部門で共通の基準や優先順位が定まらないまま、担当者ごとに項目を決めていることが、要求がまとまらない原因です。
4. R社チームが要求に全て対応していることも、要求範囲の拡大を助長しています。ただし、問われている根本の原因は、業務管理レポートの項目を決める基準が各部門の業務担当者に委ねられている点です。

誤りやすいポイント

• 経営管理レポートと業務管理レポートを混同しないようにします。経営管理レポートは、必要な項目の洗い出しや承認が済んでいます。
• 「要求の範囲が拡大している」は現れている状況であり、その背景にある「各部門の業務担当者の判断に任されていること」まで述べると、原因を捉えた解答になります。
• R社チームが要求に全て対応している点だけを原因として挙げると、各部門から様々な要求が出る根本的な理由を説明できません。

FAQ

解答の導き方

1. まず、R社社長がH社社長に対して、S氏の反対を抑える形で「プロジェクト開始から1年後の稼働開始を目指す」と約束したことを確認します。つまり、1年後の稼働開始は、R社社長自身が行った約束です。
2. 一方、T氏が示した運営方針では、経営管理レポートは1年後の稼働開始を目指しますが、業務管理レポートは要件が定義できた時点で改めて開発計画を策定します。そのため、経営管理システム全体を1年後に稼働させるという約束を、すべての範囲で実現できるとは限りません。
3. このように、新しい運営方針はR社社長がH社社長にした約束と一部食い違う可能性があります。その方針をH社社長に説明する前に、約束をしたR社社長と相談し、方針との整合を取っておく必要があったと分かります。

誤りやすいポイント

• 相談の理由を、単なる社内手続や情報共有だと捉えないようにします。重要なのは、R社社長自身が1年後の稼働開始を約束していた点です。
• 経営管理レポートは1年後の稼働開始を目指す一方、業務管理レポートは開発計画を後で策定します。システム全体の範囲が一律に1年後の稼働対象になるわけではありません。
• 「1年後の稼働開始を目指す」という約束がすべて破棄されるのではなく、一部の範囲では実現を目指し、別の範囲では後続の計画に委ねる方針になっています。

FAQ

解答の導き方

1. まず、T氏が優先して実現しようとしている要求を確認します。H社社長は「経営状況の早期把握」に最大の関心があり、経営管理レポートを翌月5営業日以内に提出するよう指示しています。さらに、プロジェクト開始から1年後の翌年1月の稼働開始を目指す方針が示されています。
2. 次に、二つのレポートの要件定義の進み具合を比べます。経営管理レポートは、データ項目についてH社社長の承認を得ており、既存システムとの連携によるデータフローの定義も完了しています。一方、業務管理レポートは部門ごとに管理項目や集計方法が異なり、要求の範囲が拡大しています。つまり、前者は目標とする内容が定まり、後者はまだ定まっていません。
3. このまま両方の要求を一つの作業として進めると、業務管理レポートの要件が定まらないことが、経営管理レポートの開発にも影響しかねません。そこで、経営管理レポートを担当するチームと業務管理レポートを担当するチームに分け、前者の開発を優先できるようにしています。
4. したがって、分けて進める理由は、未確定の業務管理レポートの要求に引きずられず、H社社長が求める経営状況の早期把握を、プロジェクト開始から1年後の翌年1月までに実現するためです。

誤りやすいポイント

• 「要求の範囲が拡大しているから」だけでは、分ける目的まで説明できていません。分けることで、H社社長の要求を期限までに実現しようとしている点が重要です。
• 二つのレポートを分ける理由を、単なる作業分担やチーム編成の都合と考えないようにします。優先度と稼働時期の違いに基づく判断です。
• 業務管理レポートを開発しないという意味ではありません。要件が定義できた時点で、改めて開発計画を策定する方針です。

FAQ

解答の導き方

誤りやすいポイント

• 要求を聞き漏らさないため、とだけ考えないことです。設問の焦点は、要求を集めることではなく、要件を収束させるための確認にあります。
• 「優先順位を確認する」だけに注目しないことです。業務上の効果も併せて把握することで、優先順位の根拠が明らかになります。
• 業務担当者の要求をすべて実現することが目的だと捉えないことです。要求の効果と優先度を基に、実現する範囲を判断するための情報を集めます。

FAQ