プロジェクトマネージャ 2016年 午前2 問13
問題文
プロジェクトのリスクを、デルファイ法を利用して抽出しているものはどれか。
選択肢
ア：ステークホルダや経験豊富なプロジェクトマネージャといった専門家にインタビューし、回答を収集してリスクとしてまとめる。
イ：複数のお互いに関係がないステークホルダやプロジェクトマネージャにアンケートを行い、その結果を要約する。さらに、要約結果を用いてアンケートを行い、結果を要約することを繰り返してリスクをまとめる。（正解）
ウ：プロジェクトチームのメンバにPMOのメンバやステークホルダを複数名加え、一堂に会して会議をし、リスクに対する意見を出し合い、進行役がリスクとしてまとめる。
エ：プロジェクトを強み、弱み、好機、脅威のそれぞれの観点及びその組合せで分析し、リスクをまとめる。
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デルファイ法【午前2解説】
正解の理由
デルファイ法は、複数の専門家に対して匿名でアンケートを行い、回答を集約して参加者にフィードバックしたうえで、再びアンケートを行う方法です。この反復によって意見を整理し、合意形成を図ります。
アンケートと回答の要約を繰り返してリスクをまとめるイが、デルファイ法に該当します。参加者が互いに直接話し合わないため、特定の人の意見に引きずられにくい点も特徴です。
解法ステップ
- 選択肢に「アンケート」や「回答の要約を繰り返す」という記述があるかを確認します。
- デルファイ法の特徴である「複数回の調査」と「回答のフィードバック」に注目します。
- これらの特徴を満たすイを選びます。
選択肢別の誤答解説
- ア：専門家へのインタビューによる情報収集です。専門家の意見を聞く点は共通しますが、回答を集約して繰り返しアンケートを行うプロセスがありません。
- イ：複数の関係者にアンケートを行い、回答の要約をフィードバックして調査を繰り返しています。デルファイ法の手順に該当します。
- ウ：参加者が一堂に会して意見を出し合う方法です。対面での討議を中心とするブレーンストーミングなどに近く、匿名のアンケートを反復するデルファイ法とは異なります。
- エ：強み・弱み・機会・脅威の観点から分析するSWOT分析です。組織やプロジェクトの状況を整理する手法であり、デルファイ法ではありません。
よくある誤解
- 専門家に意見を聞けば、すべてデルファイ法だと思う：インタビューだけではデルファイ法とは限りません。アンケートとフィードバックを繰り返す点が重要です。
- 複数人で話し合えば、デルファイ法だと思う：デルファイ法では、参加者同士が直接討議するのではなく、匿名の回答を集約して意見を収束させます。
- SWOT分析をリスク分析の方法だからデルファイ法だと思う：どちらもリスクの検討に使われる場合がありますが、手法の進め方は異なります。
補足コラム
デルファイ法では、通常、回答者の匿名性を保ちながら、各回の回答を整理して全員に伝えます。こうすることで、立場や発言力の強さに左右されず、専門家の意見を段階的にまとめやすくなります。
FAQ
Q. デルファイ法では、必ず意見が完全に一致しますか？
A. 必ず一致するとは限りません。意見の差を小さくしたり、傾向を把握したりするための方法です。
A. 必ず一致するとは限りません。意見の差を小さくしたり、傾向を把握したりするための方法です。
Q. デルファイ法でアンケートを繰り返すのはなぜですか？
A. 集約された回答を参考にして再検討してもらうことで、意見のばらつきを整理し、合意に近づけるためです。
A. 集約された回答を参考にして再検討してもらうことで、意見のばらつきを整理し、合意に近づけるためです。
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