プロジェクトマネージャ 2017年 午前2 問03
問題文
PMBOKガイド第5版によれば、プロジェクトへの変更要求のうち、是正処置はどれか。
選択肢
ア：あるサブシステムの成果物の品質が、要求されるレベルを満たさないことが予想されるので、設計ドキュメントのレビューに有識者を参加させる。
イ：あるタスクが、プロジェクトマネジメント計画書に記載したスケジュールから遅れたので、遅れを解消させるために要員を追加する。（正解）
ウ：受入れテストにおいて、あるサブシステムのプログラムが要求仕様を満たしていないことが判明したので、プログラムを修正する。
エ：法規制が改定されたので、新しい法規制に対応するための活動をWBSに追加する。
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是正処置の位置付け【午前2解説】
正解の理由
PMBOKガイド第5版における是正処置とは、プロジェクトの実績をプロジェクトマネジメント計画書に沿う状態に戻すために行う対応です。
イでは、タスクが計画上のスケジュールから遅れているため、要員を追加して遅れを解消しようとしています。これは、発生しているスケジュールの遅れを解消し、計画との差を縮めるための処置なので、是正処置に当たります。
解法ステップ
- 是正処置が「計画との差を埋め、計画どおりの状態に戻す対応」だと確認します。
- 選択肢の対応が、すでに発生した問題への対応なのか、問題の予防なのかを見分けます。
- 発生済みのスケジュール遅延に対し、要員を追加して遅れを解消するイを選びます。
選択肢別の誤答解説
- ア：品質が要求レベルを満たさないと予想される段階で、レビューに有識者を参加させています。問題の発生を未然に防ぐための対応であり、是正処置ではなく予防処置です。
- イ：すでに発生しているスケジュール遅延を解消するために、要員を追加しています。計画との差を是正する対応です。
- ウ：要求仕様を満たしていないプログラムを修正しています。これは成果物の欠陥を修正する欠陥修正に当たります。
- エ：法規制の改定に対応する活動をWBSに追加しています。外部環境の変化を受けて計画内容を変更する対応であり、発生した計画差を埋める是正処置とは異なります。
よくある誤解
- 「何かを修正する対応」はすべて是正処置だと思う
成果物の不具合を直す対応は、PMBOKでは欠陥修正として区別されます。 - 問題が起きる前の対策も是正処置だと思う
発生前に問題を防ぐ対応は予防処置です。是正処置は、発生した計画との差を解消する対応です。 - 変更要求はすべて是正処置だと思う
変更要求には、是正処置・予防処置・欠陥修正など複数の種類があります。変更の目的で分類します。
補足コラム
是正処置、予防処置、欠陥修正は、いずれも変更要求として扱われることがありますが、目的が異なります。
FAQ
Q. 要員を追加すれば、常に是正処置になりますか？
A. いいえ。要員追加の目的が重要です。すでに発生した遅延を解消するためなら是正処置ですが、将来の遅延を防ぐためなら予防処置に当たる可能性があります。
A. いいえ。要員追加の目的が重要です。すでに発生した遅延を解消するためなら是正処置ですが、将来の遅延を防ぐためなら予防処置に当たる可能性があります。
Q. 法規制の改定への対応は、なぜ是正処置ではないのですか？
A. 計画との差を解消するというより、新たな規制に適合するために作業内容を変更する対応だからです。
A. 計画との差を解消するというより、新たな規制に適合するために作業内容を変更する対応だからです。
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