プロジェクトマネージャ 2018年 午前2 問13

パレート図による原因分析【午前2解説】

正解の理由

解法ステップ

1. 設問の「80%以上が少数の原因で占められている」という記述に注目します。
2. 「少数の要因が全体の大部分を占める」という考え方は、パレートの原則に対応します。
3. パレートの原則を用いて原因の構成比や累積比率を分析する図として、パレート図を選びます。

選択肢別の誤答解説

• ア：管理図
  品質や工程のデータを時系列で示し、工程が安定した状態にあるかを確認する図です。原因の発生頻度を順位付けする目的ではありません。
• イ：散布図
  二つの特性を点で示し、それらの間に相関関係があるかを調べる図です。少数の原因が問題の大部分を占めるかどうかは分析しません。
• ウ：特性要因図
  結果（特性）に対して、考えられる原因を整理して示す図です。原因を体系的に洗い出すのに役立ちますが、原因ごとの発生頻度や累積比率を表す図ではありません。
• エ：パレート図
  原因を発生頻度の大きい順に並べ、問題の多くを占める原因を特定する図です。設問の状況に適しています。

よくある誤解

• 「80%以上なら必ずパレート図」と数値だけで判断する
  80対20は目安となる考え方です。重要なのは、少数の要因が全体に大きく影響している点です。
• 特性要因図とパレート図を混同する
  特性要因図は原因の候補を整理する図、パレート図は原因の重要度や発生頻度を比較する図です。
• パレート図の目的を、原因そのものの洗い出しだと考える
  原因の洗い出しには特性要因図などを使い、パレート図では優先して対処すべき原因を見極めます。

補足コラム

FAQ