プロジェクトマネージャ 2020年午前2 問20

問題文

スタンフォード大学ハッソ・プラットナー・デザイン研究所によるデザイン思考の説明はどれか。

🖊️ 解答を隠して解いてみる

ア：与えられた問題に対して一つの正しい解決策を見つけるために、アイディア出しの段階で、テーマに制限を設けてアイディアが発散しないようにする手法

イ：本質的な問題がどこにあるのかを絞り込むために、利用者との対話よりも、過去のデータや経験を分析することを重視する手法

ウ：利用者の立場から問題解決に取り組む方法論であり、現場を観察することによって利用者を理解し、共感することから始め、問題定義、アイディア出し、試作、試行を繰り返す手法（正解）

エ：類似の問題が発生した場合に、迅速に解決策を探り当てるために、過去の問題とその解決策をナレッジデータベースとして蓄積する手法

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正しいのはウです。デザイン思考は、利用者の立場に立って課題を見つけ、解決策を形にしていく方法論です。

スタンフォード大学ハッソ・プラットナー・デザイン研究所が示す代表的な流れは、利用者に共感することから始まり、問題を定義し、アイディアを出し、試作品を作り、利用者に試してもらうことです。試行結果を基に前の段階に戻ることもあり、これらを繰り返して解決策を改善します。

ア：アイディア出しの段階でテーマに制限を設け、発散を抑える説明です。デザイン思考では、アイディアを広げた後に評価・選択していくため、初めから発散を抑える考え方とは異なります。
イ：過去のデータや経験を利用者との対話より重視する説明です。データ分析が役立つ場合はありますが、デザイン思考では利用者の観察や対話を通じてニーズを理解することを重視します。
ウ：利用者への共感を出発点に、問題定義、アイディア出し、試作、試行を繰り返します。デザイン思考の特徴に合致しています。
エ：過去の問題と解決策を蓄積し、再利用する方法です。ナレッジマネジメントや知識ベースの活用に近く、利用者の観察から解決策を試作するデザイン思考とは異なります。

代表的な5段階は、**共感（Empathize）・問題定義（Define）・アイディア創出（Ideate）・試作（Prototype）・テスト（Test）**です。必ず一方向に進むとは限らず、テストで新たな課題が分かれば、問題定義やアイディア出しに戻ることがあります。

Q. 試作品は完成品に近いものでなければなりませんか？
A. いいえ。利用者の反応を確かめるためのものなので、紙の模型や簡易な画面案など、目的に応じた簡単な試作品でも構いません。

Q. デザイン思考では、データ分析を使わないのですか？
A. 使わないわけではありません。データも参考にできますが、利用者を観察し、その立場から課題を理解することが重要です。

関連キーワード: 共感、問題定義、アイディア創出、プロトタイプ、ユーザテスト

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