プロジェクトマネージャ 2023年 午前2 問19

SMSの内部監査【午前2解説】

正解の理由

解法ステップ

1. 設問の目的を確認します。「SMSが要求事項に適合している状況かどうかの情報を提供する」とあります。
2. 実施時期を確認します。「あらかじめ定めた間隔で組織が実施する」とあります。
3. この目的と実施方法に当てはまる活動として、内部監査を選びます。

選択肢別の誤答解説

• ア：監視、測定、分析及び評価
  サービスやSMSのパフォーマンスを継続的に把握し、分析・評価する活動です。適合状況を調べる場合もありますが、設問のように、定めた間隔で要求事項への適合性を監査する活動そのものではありません。
• イ：サービスの報告
  サービスのパフォーマンスや運用状況などを、関係者に報告する活動です。要求事項への適合性を監査する活動とは異なります。
• ウ：内部監査
  組織独自の要求事項や規格の要求事項にSMSが適合しているかを確認し、その状況に関する情報を提供します。設問の条件に合致します。
• エ：マネジメントレビュー
  トップマネジメントがSMSの適切性、妥当性、有効性などをレビューし、改善の必要性や変更の必要性を判断する活動です。監査結果をインプットとして利用することはありますが、適合状況を確認する内部監査とは役割が異なります。

よくある誤解

• 監視・測定と内部監査を同じ活動だと考える
  監視・測定はパフォーマンスを把握する活動で、内部監査は要求事項への適合性を確認する活動です。
• マネジメントレビューを監査と混同する
  マネジメントレビューは、経営層がSMSの状態や改善の必要性を評価する活動です。内部監査の結果を受けて判断することはありますが、監査そのものではありません。
• 「定めた間隔」を定期的なサービス報告と結び付ける
  実施間隔だけでなく、「要求事項に適合しているかを確認する」という目的に注目すると判断しやすくなります。

補足コラム

FAQ