プロジェクトマネージャ 2025年 午前2 問05
問題文
ホーソン効果の、システム開発プロジェクトにおける例として、適切なものはどれか。
選択肢
ア：開発サイクルごとの成果物のレビューで、ある開発チームの成果物がプロダクトオーナーに注目されたことによって、その開発チームの士気が上がり、その後の生産性が向上した。（正解）
イ：開発チーム別の進捗報告会で、遅れを報告したチームは優秀なチームだったので、遅れは挽回可能であるという報告を信用したが、次の進捗報告で遅れが拡大した。
ウ：結合テストで3件の誤りが検出され、そのうちの2件の誤りが同一のモジュールに起因していたので、残りの1件もそのモジュールに起因していると思い込んで調査したが、そのモジュールから誤りは検出できなかった。
エ：全ての利用者が満足するUIを開発するという達成困難な目標を開発チームに対して設定したので、開発チームの士気が下がり、その後の生産性が低下した。
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ホーソン効果【午前2解説】
正解の理由
ホーソン効果とは、人が注目されたり、観察されたりしていると意識することで、行動や作業の成果が変化する現象です。
アでは、プロダクトオーナーに成果物を注目されたことをきっかけに、開発チームの士気が上がり、その後の生産性が向上しています。注目を受けたことによる変化なので、ホーソン効果の例として適切です。
解法ステップ
- ホーソン効果のポイントを「注目・観察を受けることによる行動の変化」と押さえます。
- 各選択肢で、注目や観察が行動・成果の変化につながっているかを確認します。
- 注目された後に士気と生産性が向上しているアを選びます。
選択肢別の誤答解説
- ア：プロダクトオーナーから注目されたことで、チームの士気と生産性が向上しています。注目を受けたことによる変化なので、適切です。
- イ：優秀なチームの報告を信用したものの、進捗の遅れが拡大しています。報告内容への信頼や判断の問題であり、注目されたことによる行動の変化ではありません。
- ウ：複数の誤りが同じモジュールに起因していたため、残りの誤りも同じ原因だと思い込んでいます。これは、限られた情報から判断を一般化する考え方に関する例です。
- エ：達成困難な目標によって士気が下がり、生産性が低下しています。目標設定が影響した例であり、注目・観察を受けたことによる変化ではありません。
よくある誤解
- 生産性が変化すれば、すべてホーソン効果だと思う
生産性の変化だけでは判断できません。注目や観察を受けたことが変化のきっかけかどうかがポイントです。 - 誰かに監視されているときだけ起こると思う
厳しい監視に限らず、周囲から関心を持たれたり、評価されたりすることもきっかけになります。 - 注目されると必ず成果が上がると思う
注目を受けたことによる行動の変化が重要です。必ず生産性が向上するという意味ではありません。
補足コラム
ホーソン効果は、作業環境や条件そのものだけでなく、「自分が注目されている」という意識が人の行動に影響する点に着目した概念です。プロジェクトでは、レビューや進捗確認がチームの意識や行動に影響することがあります。
FAQ
Q. 注目された結果、士気が上がることはホーソン効果ですか？
A. はい。注目されたことをきっかけに行動や成果が変化しているため、この問題ではホーソン効果の例です。
A. はい。注目されたことをきっかけに行動や成果が変化しているため、この問題ではホーソン効果の例です。
Q. 目標によって生産性が変わることもホーソン効果ですか？
A. 目標設定が原因であれば、ホーソン効果とは区別します。原因が「注目・観察」かどうかを確認してください。
A. 目標設定が原因であれば、ホーソン効果とは区別します。原因が「注目・観察」かどうかを確認してください。
関連キーワード: ホーソン効果、観察効果、チームマネジメント、プロジェクト管理
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