システム監査技術者 2009年午前2 問23

問題文

ハードウェアの保守点検及び修理作業を実施するときに、運用管理者が実施すべき、事前又は事後の確認に関する説明のうち、適切なものはどれか。

🖊️ 解答を隠して解いてみる

ア：システムが自動的に回復処置を行った障害については、障害前後のエラーログが残っているので、障害原因や対応処置の報告ではなく、ログの分析結果を確認する。

イ：定期保守時の点検項目は事前に分かっているので、事前と事後の確認は省略できるが、作業の開始と終了については、保守作業者に確認する。

ウ：予防保守を遠隔保守方式で行う場合、遠隔地のシステムへの影響は出ないので、作業内容などの事前確認は行わず、事後に作業実施結果を確認する。

エ：臨時保守の場合、事前に保守作業者が障害の発生状況を確認したことを確認し、事後に障害原因や作業実施結果を確認する。（正解）

🔒 解説は解答すると表示されます

適切なのはエです。

臨時保守では、障害が発生している状況を保守作業者が事前に把握しているかを確認します。作業後は、障害原因や実施した処置、作業結果を確認し、障害が解消したことやシステムが正常に動作していることを確かめます。

保守作業の前後で必要な情報を確認することで、作業内容の妥当性や障害復旧の状態を把握できます。

ア：自動回復した障害でも、ログの分析結果だけでなく、障害原因や対応処置の報告を確認する必要があります。ログは重要な証跡ですが、作業内容や対応結果の確認に代わるものではありません。
イ：定期保守で点検項目が決まっていても、作業前後の確認を省略できるわけではありません。作業の開始・終了だけでなく、作業内容や結果も確認します。
ウ：遠隔保守でも、作業がシステムや利用者に影響する可能性があります。そのため、作業内容などを事前に確認し、作業後も結果を確認する必要があります。
エ：臨時保守について、作業前に障害状況を把握したことを確認し、作業後に原因や実施結果を確認するため、適切です。

保守作業の管理では、作業前に対象機器、作業内容、障害状況、影響範囲などを確認し、作業後に実施内容、作業結果、システムの稼働状況などを確認します。確認記録を残すことで、障害の再発時に原因を追跡しやすくなります。

Q. 保守作業の事前確認では、何を確認しますか？
A. 対象機器、障害や稼働の状況、作業内容、作業による影響などを確認します。

Q. 作業後は、ログを確認すれば十分ですか？
A. いいえ。ログに加えて、障害原因、実施した処置、作業結果、システムの正常性なども確認します。

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