システム監査技術者 2020年 午前2 問16

コンピテンシモデル【午前2解説】

正解の理由

解法ステップ

1. 問題文の「成果に結び付けることのできる個人の行動や思考特性」に注目します。
2. 個人の行動特性を、成果を生み出す能力の指標として整理する概念を考えます。
3. その概念に当てはまるコンピテンシモデルを選びます。

選択肢別の誤答解説

• ア：SL理論
  リーダーの行動を、部下の成熟度や状況に応じて変える考え方です。個人の成果につながる行動・思考特性を定義するものではありません。
• イ：Y理論
  人間は、条件が整えば自ら進んで働き、責任を引き受けるという人間観に基づく理論です。人材の行動特性を成果と結び付けて定義するモデルではありません。
• ウ：コンピテンシモデル
  高い成果を上げる人に見られる行動や思考の特性を整理し、定義したものです。問題文の説明に合致します。
• エ：マズローの欲求段階説
  人間の欲求を、生理的欲求、安全の欲求、社会的欲求、承認の欲求、自己実現の欲求という段階で捉える理論です。個人の成果につながる行動特性を定義するものではありません。

よくある誤解

• コンピテンシモデルを、知識や資格の一覧だと考えてしまうことがあります。知識の保有だけでなく、成果につながる行動や思考の特性に注目します。
• Y理論を「人が自発的に働くための行動特性を定義したモデル」と捉えてしまうことがあります。Y理論は、従業員に対する人間観・動機付けの考え方です。
• 「成果を上げる能力」だけに注目し、問題文にある「行動や思考特性」を見落とすことがあります。この表現はコンピテンシモデルを判断する手掛かりです。

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